شروط الاستخدام

1. الخدمة

رسمي منصة وساطة تربط المتاجر الإلكترونية بوكلاء مستقلين لتأكيد الطلبيات بالهاتف، وتوفر أدوات لاستيراد الطلبيات وتوثيق المكالمات وتنفيذ العقود وإرسال الطلبيات إلى شركات التوصيل. رسمي ليس طرفاً في البيع بين المتجر وزبونه، ولا يتولى التوصيل، ولا يوظّف الوكلاء.

2. الحسابات

• يجب أن تكون بالغاً ومؤهلاً قانونياً للتعاقد، وأن تقدّم معلومات صحيحة ومحدّثة.
• أنت مسؤول عن سرية كلمة سرك وعن كل نشاط يتم من حسابك.
• يمكن لأعضاء فريق المتجر الدخول بصلاحيات يحددها صاحب المتجر، وهو مسؤول عن تصرفاتهم.

3. التزامات التاجر

• بيع منتجات مشروعة، ووصفها وتسعيرها بأمانة.
• أن يكون مخوّلاً بمشاركة بيانات زبائنه مع الوكلاء وشركات التوصيل لتأكيد الطلبيات وتوصيلها.
• دفع العمولات المتفق عليها في العقود، والحفاظ على رصيد كافٍ في المحفظة.

4. التزامات الوكيل

• العمل بصفة مستقلة، وإجراء مكالمات التأكيد عبر تطبيق رسمي.
• عدم تأكيد طلبية لم يتحقق منها فعلاً مع الزبون، وعدم تسجيل معلومات غير صحيحة.
• الحفاظ على سرية بيانات الزبائن، وعدم استعمالها لأي غرض غير الطلبية المعنية.
• التعامل باحترام مع الزبائن والمتاجر.

5. العقود والعمولات ورسوم المنصة

يتفق التاجر والوكيل على نوع العمولة وقيمتها، وعلى الراتب الأساسي إن وُجد، في عقد داخل المنصة. تنفّذ المنصة الخصومات والإيداعات كما ينص عليها العقد. تقتطع المنصة من كل عمولة يتلقاها الوكيل نسبة تتحدد حسب عدد تأكيداته الشهرية، ومن كل راتب أساسي يُحرَّر نسبة ثابتة، كما تعرضها صفحة الأسعار. ويتضمن كل عقد عمولة عن كل طلبية، ويبقى الراتب الأساسي ضمن الحدود المعروضة في صفحة الأسعار. ولا يدفع التاجر رسوم منصة.

6. المتاجر دون وكيل وحدود المتاجر

رسمي مصمَّم للمتاجر التي تعمل مع وكلاء التأكيد. يحصل الحساب الجديد على فترة بداية للتعاقد مع أول وكيل، ثم لا يمكن أن يبقى المتجر دون وكيل نشط إلا لعدد محدود من الأيام كما هو مبيّن في صفحة الأسعار. وبعد ذلك يتوقف المتجر عن استقبال الطلبيات والمنتجات الجديدة إلى أن يُقبل عقد مع وكيل، وتبقى الطلبيات الحالية متاحة. ولكل متجر أيضاً حدّ أقصى لعدد المنتجات وللطلبيات في الشهر، مبيّن في صفحة الأسعار، ويمكننا رفعه عند الطلب.

7. المحفظة

• المحفظة رصيد داخل المنصة لدفع العمولات والرواتب واستلام الأرباح، وليست حساباً بنكياً.
• يتم شحن المحفظة عبر مزوّد الدفع الإلكتروني، ويُضاف المبلغ بعد تأكيد الدفع.
• تُعالَج طلبات السحب إلى الحساب البريدي للوكيل في نهاية كل شهر بعد مراجعتها، ويمكننا تعليق عملية مشبوهة حتى التحقق منها.

8. الاستعمال المحظور

• إنشاء طلبيات أو تأكيدات أو مكالمات وهمية، أو التلاعب بحالات الطلبيات.
• بيع منتجات ممنوعة قانوناً أو استعمال المنصة في الاحتيال.
• جمع بيانات المنصة آلياً، أو محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات غير مخوّل بها.
• التواصل مع زبائن المتاجر لأغراض غير الطلبية المعنية.
• تشغيل حساب وكيل لمتجرك الخاص، أو إبرام عقود صورية، للتحايل على قواعد المتاجر.

9. التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استعمال المنصة وطلب حذف حسابك في أي وقت. ويمكننا تعليق حساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو عند خطر على المستعملين، مع تسوية الأرصدة المستحقة حسب العقود والقانون.

10. حدود المسؤولية

نقدّم المنصة كما هي، ونسعى لأن تعمل دون انقطاع. لا نتحمل المسؤولية عن جودة المنتجات، ولا عن التوصيل، ولا عن قرارات الزبائن، ولا عن الخلافات التجارية بين المتجر والوكيل، مع التزامنا بمساعدة الطرفين على حلها.

11. الملكية الفكرية

العلامة «رسمي» وشعارها وتصميم المنصة وبرمجياتها ملك لنا. وتبقى بيانات متجرك ملكاً لك.

12. القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري، وتختص محاكم الجزائر العاصمة بأي نزاع لم يُحل ودياً.

13. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط، ونبلغك داخل المنصة قبل أن يسري أي تغيير مهم. استمرارك في استعمال المنصة بعد ذلك يعني قبولك للشروط المعدّلة.