1. Comment demander la suppression
- Envoyez un message depuis l’adresse e-mail liée à votre compte à mail@rassmi.com avec l’objet « Demande de suppression de compte ».
- Indiquez votre type de compte (vendeur ou agent) et le nom de votre boutique le cas échéant.
- Nous vérifions votre identité et vous confirmons la réception de la demande.
- Nous effectuons la suppression sous 30 jours et vous prévenons une fois terminée.
Si vous avez un compte, vous pouvez aussi ouvrir un ticket de support depuis votre tableau de bord.
2. Ce que nous supprimons
- Les données du compte : nom, e-mail, téléphone, photo.
- Le profil professionnel de l’agent et les coordonnées de son compte CCP.
- Les jetons de connexion aux boutiques, à Google Sheets et aux sociétés de livraison.
- Les données de connexion Facebook ou Google liées à votre compte.
- Vos boutiques, leurs commandes et les données de leurs clients, si vous êtes propriétaire.
3. Ce que nous pouvons conserver
Nous conservons les registres financiers (mouvements du portefeuille, commissions et retraits) pendant la durée imposée par la loi, en les dissociant autant que possible de votre identité. Si vous êtes agent, les commandes que vous avez traitées restent la propriété de la boutique, vos données personnelles en étant supprimées ou masquées.
4. Avant la suppression
La suppression est définitive. Exportez les données dont vous avez besoin, retirez le solde de votre portefeuille s’il est retirable et résiliez vos contrats en cours.
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