Politique de Confidentialité

Introduction

Bienvenue sur Rassmi. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à sécuriser vos données à caractère personnel. Cette politique détaille la collecte, l'utilisation et la protection de vos données.

Données collectées

• Informations de compte : Nom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré).
• Données d'intégrations : Jetons d'accès aux pages Facebook et boutiques e-commerce associées.
• Messages clients : Messages entrants reçus via les messageries pour automatiser les échanges.
• Données de commandes : Informations relatives aux commandes importées depuis vos boutiques.
• Données d'utilisation : Journaux de connexion et activité au sein de la plateforme.

Utilisation des données

• Fonctionnement de la plateforme et automatisation des réponses clients.
• Connexion à vos réseaux sociaux pour réceptionner et traiter les demandes.
• Importation et vérification des commandes de vos boutiques e-commerce.
• Amélioration continue des fonctionnalités et performances.
• Envoi des notifications opérationnelles liées à votre compte.

Données Facebook

Lors de la liaison d'une page Facebook, nous recevons un jeton d'accès pour gérer les messages en votre nom. Nous n'accédons pas à votre profil privé et ne publions aucun contenu non sollicité. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment.

Utilisation et partage des données utilisateurs Google

Rassmi respecte scrupuleusement la politique d'utilisation des données des API Google (Limited Use). Notre accès à Google Sheets sert uniquement à générer et actualiser les classeurs synchronisant commandes et stocks. Nous ne vendons, ne cédons ni ne partageons aucune donnée Google à des tiers publicitaires.

Services d'Intelligence Artificielle

La plateforme fait appel à des modèles d'IA tiers pour traiter les requêtes textuelles des clients. Nous garantissons qu'aucune donnée issue de comptes Google n'est transmise à ces modèles d'IA.

Sécurité des données

Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés pour garantir l'intégrité de vos informations. Tous les jetons d'accès sont chiffrés en base de données et les échanges transitent sous protocole HTTPS.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez solliciter l'effacement de votre compte depuis vos paramètres ou en contactant notre support.

Nous contacter

Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à : privacy@rassmi.com