Une commande sans confirmation
- La commande arrive depuis la page de la boutique
- Elle est emballée et remise au livreur
- Le client ne répond pas ou change d’avis
- Le colis revient et vous payez les frais
Confirmez vos commandes par téléphone avant de les expédier
Rassmi relie votre boutique à des agents de confirmation indépendants qui appellent chaque client et vérifient la commande et l’adresse avant l’emballage. Vous ne payez la commission de l’agent que pour les commandes confirmées par un vrai appel.
- Inscription gratuite
- Sans abonnement mensuel
- Plus de 90 sociétés de livraison
Fonctionne avec votre boutique et votre société de livraison
Sources de commandes
- Shopify
- YouCan
- Lightfunnels
- Google Sheets
- Fichier CSV
- API et webhooks
Plus de 90 sociétés de livraison algériennes, dont
- Yalidine
- ZR Express
- Maystro Delivery
- Noest Express
- Ecotrack
- Procolis
- GuepEx Express
- Zimou Express
Le problème
En paiement à la livraison, le client paie à la porte… ou ne paie jamais
Le paiement à la livraison (COD) consiste à payer la commande en espèces au livreur, au moment où elle arrive. C’est le mode de paiement dominant du e-commerce en Algérie.
Une commande retournée est une commande expédiée puis refusée par le client, ou dont le client ne répond pas au livreur : elle revient à la boutique. Le vendeur perd les frais d’envoi et de retour, et le produit reste bloqué plusieurs jours.
Une commande confirmée par un agent
- La commande entre dans la file d’appels
- L’agent appelle et vérifie chaque détail
- Les commandes non sérieuses sont annulées avant l’emballage
- Seules les commandes confirmées partent
Combien vous coûtent les retours ?
Chiffres donnés à titre d’exemple : remplacez-les par ceux de votre boutique.
75 colis retournés chaque mois
37,500 DA perdus chaque mois en retours
450,000 DA par an
Chaque point de taux de retour en moins vous fait économiser 1,500 DA par mois
Le marché en chiffres
Pourquoi le vendeur algérien a besoin d’une confirmation téléphonique
Le client commande depuis son téléphone et paie en espèces à la porte. L’appel est le moyen le plus rapide de vérifier qu’il est sérieux avant l’expédition.
-
~90 %
des transactions en ligne en Algérie sont payées en espèces à la livraison
Source: CNUCED (UNCTAD), évaluation de l’état de préparation de l’Algérie au commerce électronique, 2025
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37,8 M
d’internautes en Algérie, soit 79,5 % de la population (fin 2025)
-
27,5 M
d’identités utilisateurs sur les réseaux sociaux, là où vendent la plupart des boutiques (octobre 2025)
-
55,6 M
de lignes mobiles actives, soit 117 % de la population : chaque client est à un appel
Chiffres publics sur le marché algérien, repris de leurs sources. Ce ne sont pas des chiffres de la plateforme Rassmi.
Comment ça marche
Quatre étapes, de la commande au colis confirmé
-
01
Créez votre boutique et importez vos commandes
Connectez Shopify, YouCan ou Lightfunnels, synchronisez Google Sheets ou importez un fichier CSV. Les nouvelles commandes entrent automatiquement dans la file d’appels.
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02
Choisissez vos agents et fixez la commission
Parcourez les profils et taux de confirmation des agents, négociez dans la messagerie puis signez un contrat : commission par confirmation, par livraison ou les deux, avec un salaire de base hebdomadaire ou mensuel si vous le souhaitez.
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03
L’agent appelle et confirme
L’agent appelle le client avec l’application Rassmi sur son téléphone. Une commande ne passe en « Confirmée » qu’après un appel ayant obtenu une réponse.
-
04
N’expédiez que les commandes sérieuses
Envoyez les commandes confirmées au livreur en un clic et suivez-les jusqu’à la remise. La commission de l’agent est débitée de votre portefeuille selon le contrat.
-
01
Créez votre profil professionnel
Inscrivez-vous comme agent de confirmation, présentez votre expérience et vos compétences : votre profil est activé après vérification par l’équipe Rassmi.
-
02
Négociez avec les boutiques
Contactez les boutiques ou recevez leurs invitations, puis convenez du type et du montant de la commission dans un contrat clair pour les deux parties.
-
03
Appelez depuis une file organisée
Installez l’application agent sur un téléphone Android et lancez l’appel en un clic depuis le navigateur. L’appel, sa durée et son statut sont enregistrés automatiquement.
-
04
Gagnez et retirez
La commission arrive dans votre portefeuille après déduction des frais de plateforme. Demandez un retrait vers votre compte CCP dès que le minimum est atteint. Les demandes de retrait sont traitées à la fin de chaque mois.
Pourquoi Rassmi
Tout ce qu’il faut pour confirmer des milliers de commandes, au même endroit
Une confirmation prouvée par un vrai appel
L’application agent enregistre chaque appel : heure, durée et réponse. Une commande ne peut pas passer en « Confirmée » sans appel ayant obtenu une réponse.
Vous payez le résultat
Ni abonnement ni frais de plateforme pour le vendeur. La commission de l’agent est débitée à la confirmation ou à la livraison, selon le contrat.
Des agents aux chiffres réels
Chaque profil affiche le taux de confirmation de l’agent et les avis des boutiques avec lesquelles il a travaillé.
Plus de 90 sociétés de livraison
Envoyez les commandes confirmées au livreur : le statut de la commande se met à jour depuis le suivi, sans ressaisie.
Votre équipe, avec des droits précis
Ajoutez des collaborateurs et choisissez ce que chacun voit : commandes, stock, clients ou tout.
API et webhooks
Connectez vos systèmes via une API REST documentée et recevez une notification à chaque changement de statut.
Un tableau de bord en temps réel
Taux de confirmation, taux de livraison et revenus se mettent à jour en direct, avec des notifications sur votre téléphone.
Un portefeuille transparent
Chaque recharge, retrait et commission est détaillé : montant, frais et net.
L’application agent
Le téléphone appelle, la plateforme enregistre
Une application Android relie le navigateur de l’agent à son téléphone. L’agent clique sur « Appeler » dans la file : le téléphone lance l’appel, puis sa durée et son statut reviennent automatiquement sur la commande.
- Appel en un clic depuis le navigateur
- Statut de l’appel mis à jour tout seul : répondu, occupé, pas de réponse
- Fonctionne en arrière-plan, sobre en batterie et en données
- Obligatoire pour confirmer, donc chaque confirmation est vérifiable
Pour qui ?
Deux métiers, un seul objectif : un colis livré et payé
Confiez les appels à ceux qui les maîtrisent, concentrez-vous sur la vente
- Sans recrutement ni salaires fixes, sauf si vous le choisissez
- Vous fixez la commission et le type de contrat
- Vous suivez chaque commande et chaque agent en temps réel
Travaillez de chez vous avec de vraies boutiques algériennes
- Une file d’appels prête dès le premier jour
- Une commission versée dans votre portefeuille à chaque confirmation
- Des frais de plateforme qui baissent quand vous confirmez plus
Nos engagements
Des règles claires pour le vendeur et pour l’agent
-
Pas de confirmation sans appel
Le statut « Confirmée » reste verrouillé tant que l’application agent n’a pas enregistré un appel ayant obtenu une réponse.
-
Aucun débit hors contrat
Chaque débit de votre portefeuille est lié à une commande et à un contrat visibles dans votre historique. Pas de frais cachés.
-
Le salaire de base est garanti
Quand le contrat prévoit un salaire de base, il est réservé à l’avance sur le portefeuille du vendeur et versé à l’agent à la fin de la semaine ou du mois.
-
Une équipe support algérienne
Nous suivons les tickets et les litiges entre boutiques et agents, en arabe et en français.
Questions fréquentes
Les questions des vendeurs et des agents
Qu’est-ce que Rassmi ?
Rassmi est une plateforme algérienne qui relie les boutiques en paiement à la livraison à des agents indépendants qui confirment les commandes par téléphone avant l’expédition. Le vendeur importe ses commandes, l’agent appelle le client, et une commande n’est confirmée qu’après un appel ayant obtenu une réponse.
Combien coûte Rassmi pour un vendeur ?
L’inscription est gratuite, sans abonnement ni frais de plateforme pour le vendeur. Le vendeur paie seulement à l’agent la commission prévue au contrat, débitée de son portefeuille à la confirmation ou à la livraison.
Comment gagne un agent de confirmation ?
L’agent gagne la commission convenue pour chaque commande confirmée ou livrée, et son contrat peut prévoir un salaire de base hebdomadaire ou mensuel. La plateforme prélève 12 %, puis 10 %, puis 8 % de sa commission selon son nombre de confirmations du mois, et 5 % fixes sur le salaire de base.
Comment savoir si l’agent a vraiment appelé le client ?
L’agent appelle avec l’application Rassmi pour Android, qui enregistre l’heure, la durée et le statut de l’appel. L’agent ne peut pas passer une commande en « Confirmée » sans un appel ayant obtenu une réponse.
D’où viennent les commandes ?
De Shopify, YouCan ou Lightfunnels via une connexion directe, de Google Sheets, d’un fichier CSV, ou de votre propre système via l’API.
Rassmi livre-t-il les colis ?
Non. Rassmi transmet les commandes confirmées à votre société de livraison, parmi plus de 90 sociétés algériennes prises en charge, et suit leur statut. La livraison elle-même est assurée par la société de livraison.
Comment recharger mon portefeuille ou retirer mes gains ?
Le vendeur recharge son portefeuille en ligne par carte Edahabia ou CIB. L’agent demande un retrait vers son compte CCP à partir de 3 000 DA, et les demandes de retrait sont traitées à la fin de chaque mois.
Qui voit les données de mes clients ?
Un agent ne voit que les commandes des boutiques avec lesquelles il a un contrat en cours, et chaque membre de votre équipe a les droits que vous choisissez. Vous pouvez aussi protéger votre compte avec la double authentification.
Prêt à n’expédier que des commandes confirmées ?
Créez votre compte en deux minutes, connectez votre boutique ou importez vos commandes, puis choisissez vos agents. Sans abonnement ni carte bancaire.