سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الصورة، كلمة السر (محفوظة مشفّرة)، ولغة الواجهة.
• بيانات الوكيل المهنية: معلومات الملف المهني، ومعلومات الحساب البريدي (CCP / RIP) اللازمة لسحب الأرباح.
• بيانات المتاجر والربط: معلومات المتجر، ورموز الربط مع Shopify وYouCan وLightfunnels وWooCommerce وGoogle Sheets وشركات التوصيل، وتُحفظ هذه الرموز مشفّرة.
• بيانات الطلبيات وزبائن المتاجر: اسم الزبون، رقم هاتفه، عنوانه وولايته، المنتجات والمبالغ وحالة الطلبية.
• بيانات المكالمات: يرسل تطبيق الوكيل وقت المكالمة ومدتها وحالتها، وتُربط بالطلبية المعنية.
• البيانات المالية: حركات المحفظة والعمولات والسحوبات. يتم الدفع بالبطاقة عند مزوّد الدفع الإلكتروني، ولا نحفظ أرقام البطاقات.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، سجلات الدخول والنشاط، واشتراك الإشعارات إن فعّلتها.

2. لماذا نستعمل هذه البيانات

• تشغيل حسابك وتقديم خدمات المنصة.
• ربط المتاجر بالوكلاء، وتنفيذ العقود، واحتساب العمولات ورسوم المنصة.
• تأكيد الطلبيات وإرسالها إلى شركة التوصيل التي يختارها التاجر ومتابعة حالتها.
• معالجة الشحن والسحب والإحالة في المحفظة.
• حماية المنصة ومستعمليها من الاحتيال وإساءة الاستعمال.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، والرد على طلبات الدعم.
• تحسين المنصة اعتماداً على إحصائيات استعمال مجمّعة.

3. بيانات زبائن المتاجر

التاجر هو المسؤول عن بيانات زبائنه التي يضعها في المنصة، وعليه أن يكون مخوّلاً بجمعها واستعمالها لتأكيد الطلبيات وتوصيلها. يعالج رسمي هذه البيانات نيابةً عن التاجر ولهذا الغرض فقط. ولا يراها إلا أعضاء فريق المتجر حسب صلاحياتهم، والوكلاء الذين يربطهم بالمتجر عقد قائم.

4. مع من نشارك البيانات

• الوكلاء المتعاقدون مع المتجر، في حدود الطلبيات التي يعملون عليها.
• شركة التوصيل التي يختارها التاجر، عند إرسال الطلبية إليها.
• مزوّد الدفع الإلكتروني، عند شحن المحفظة.
• مزوّدو الاستضافة والبريد الإلكتروني والإشعارات الذين نعتمد عليهم لتشغيل المنصة.
• Google: عند ربطك Google Sheets، وأداة Google Analytics لقياس زيارات الموقع العام.
• السلطات المختصة، عندما يفرض القانون ذلك.

لا نبيع البيانات الشخصية لأي طرف.

5. بيانات مستخدمي Google

يلتزم رسمي بسياسة بيانات مستخدمي واجهات Google API، بما فيها متطلبات الاستعمال المحدود. نستعمل الوصول إلى Google Sheets فقط لإنشاء الجداول المرتبطة بمتجرك وتحديثها لمزامنة الطلبيات. لا ننقل بيانات Google ولا نبيعها ولا نستعملها للإعلان، ولا نرسلها إلى أي نموذج ذكاء اصطناعي.

6. تسجيل الدخول بفيسبوك أو Google

عند تسجيل الدخول بحساب فيسبوك أو Google نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني وصورتك فقط، لإنشاء حسابك أو ربطه. لا ننشر أي شيء باسمك. وتجد طريقة حذف هذه البيانات في صفحة حذف البيانات.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام نشطاً. عند حذف الحساب نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية، ونحتفظ فقط بما يفرض القانون الاحتفاظ به، مثل السجلات المالية، طوال المدة التي يحددها. ونحتفظ بسجلات تسجيل الدخول (عنوان IP والجهاز) لمدة سنة لحماية المنصة من الاحتيال، ثم نحذفها.

8. أمان البيانات

نستعمل اتصالاً مشفّراً (HTTPS)، ونحفظ كلمات السر ورموز الربط مشفّرة، ونقيّد الوصول بالصلاحيات، ونتيح التحقق بخطوتين. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، ونبلغك إن تعرّضت بياناتك لحادث يمسّها.

9. ملفات تعريف الارتباط

نستعمل ملفات ضرورية لتسجيل الدخول وحماية النماذج، وملفاً يحفظ لغتك المفضلة، وملفاً يحفظ رابط الإحالة 30 يوماً، وملفات Google Analytics لقياس زيارات الموقع العام.

10. حقوقك

لك الحق في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها والاعتراض على معالجتها وطلب حذفها. راسلنا من البريد المرتبط بحسابك على mail@rassmi.com وسنرد خلال 30 يوماً. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.

11. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر المنصة أو القانون. نغيّر تاريخ آخر تحديث أعلاه، ونبلغك داخل المنصة عند أي تغيير مهم.