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Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données Rassmi traite lorsque vous utilisez la plateforme, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits. Nous traitons les données personnelles conformément à la loi algérienne n° 18-07 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.

Dernière mise à jour:

1. Les données que nous collectons

  • Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo, mot de passe (stocké chiffré) et langue de l’interface.
  • Données professionnelles de l’agent : informations du profil et coordonnées de son compte CCP / RIP, nécessaires aux retraits.
  • Données des boutiques et connexions : informations de la boutique et jetons de connexion à Shopify, YouCan, Lightfunnels, WooCommerce, Google Sheets et aux sociétés de livraison, stockés chiffrés.
  • Données des commandes et des clients des boutiques : nom du client, téléphone, adresse et wilaya, produits, montants et statut de la commande.
  • Données d’appel : l’application agent transmet l’heure, la durée et le statut de l’appel, rattachés à la commande concernée.
  • Données financières : mouvements du portefeuille, commissions et retraits. Le paiement par carte se fait chez le prestataire de paiement : nous ne conservons pas les numéros de carte.
  • Données techniques : adresse IP, navigateur et appareil, journaux de connexion et d’activité, et abonnement aux notifications si vous l’activez.

2. Pourquoi nous utilisons ces données

  • Faire fonctionner votre compte et les services de la plateforme.
  • Mettre en relation boutiques et agents, exécuter les contrats et calculer commissions et frais de plateforme.
  • Confirmer les commandes, les transmettre à la société de livraison choisie par le vendeur et suivre leur statut.
  • Traiter les recharges, retraits et parrainages du portefeuille.
  • Protéger la plateforme et ses utilisateurs contre la fraude et les abus.
  • Envoyer les notifications liées à votre compte et répondre aux demandes de support.
  • Améliorer la plateforme à partir de statistiques d’usage agrégées.

3. Les données des clients des boutiques

Le vendeur est responsable des données de ses clients qu’il place sur la plateforme et doit être autorisé à les collecter et à les utiliser pour confirmer et livrer les commandes. Rassmi traite ces données pour le compte du vendeur et uniquement à cette fin. Seuls les membres de l’équipe de la boutique, selon leurs droits, et les agents liés à la boutique par un contrat en cours peuvent les voir.

4. Avec qui nous partageons les données

  • Les agents sous contrat avec la boutique, pour les commandes qu’ils traitent.
  • La société de livraison choisie par le vendeur, lorsqu’une commande lui est transmise.
  • Le prestataire de paiement en ligne, lors d’une recharge du portefeuille.
  • Les prestataires d’hébergement, d’e-mail et de notifications qui font fonctionner la plateforme.
  • Google : lorsque vous connectez Google Sheets, et via Google Analytics pour mesurer l’audience du site public.
  • Les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons aucune donnée personnelle.

5. Données des utilisateurs Google

Rassmi respecte la politique relative aux données des utilisateurs des API Google, y compris les exigences d’utilisation limitée. Nous utilisons l’accès à Google Sheets uniquement pour créer et mettre à jour les feuilles liées à votre boutique afin de synchroniser les commandes. Nous ne transférons pas, ne vendons pas et n’utilisons pas les données Google à des fins publicitaires, et nous ne les envoyons à aucun modèle d’intelligence artificielle.

6. Connexion avec Facebook ou Google

Lorsque vous vous connectez avec Facebook ou Google, nous recevons uniquement votre nom, votre e-mail et votre photo pour créer ou relier votre compte. Nous ne publions rien en votre nom. La page Suppression des données explique comment effacer ces données.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données de votre compte tant qu’il est actif. À la suppression du compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles et ne gardons que ce que la loi impose, comme les registres financiers, pendant la durée qu’elle fixe. Les journaux de connexion (adresse IP et appareil) sont conservés un an pour protéger la plateforme contre la fraude, puis supprimés.

8. Sécurité

Nous utilisons une connexion chiffrée (HTTPS), stockons mots de passe et jetons de connexion chiffrés, limitons les accès par des droits et proposons la double authentification. Aucun système n’est sûr à 100 % : nous vous informerons si un incident touche vos données.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires à la connexion et à la protection des formulaires, un cookie qui mémorise votre langue, un cookie qui garde votre lien de parrainage pendant 30 jours, et les cookies de Google Analytics pour mesurer l’audience du site public.

10. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, vous opposer à leur traitement et demander leur suppression. Écrivez-nous depuis l’adresse liée à votre compte à mail@rassmi.com : nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi saisir l’Autorité nationale de protection des données à caractère personnel.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique si la plateforme ou la loi évolue. Nous modifions alors la date de mise à jour ci-dessus et vous informons dans la plateforme de tout changement important.

Une question sur ce document ? Écrivez-nous à mail@rassmi.com