وكيل التأكيد يتصل بزبائن متجر إلكتروني قبل شحن طلبياتهم، ليتأكد أن الزبون جادّ وأن العنوان والموعد صحيحان. على رسمي تعمل باستقلال، بعقد مكتوب مع كل متجر، وتُسجَّل عمولتك في محفظتك طلبية بطلبية كما ينص العقد.
هذا الدليل يشرح ما تحتاجه للبدء، وخطوات التسجيل، وكيف تُحتسب عمولتك، وكيف تحميها، ومتى تسحبها.
ما هو وكيل تأكيد الطلبيات؟
وكيل تأكيد الطلبيات شخص مستقل يتصل بالزبون الذي طلب من صفحة فيسبوك أو متجر إلكتروني، فيتحقق من الطلبية والعنوان والهاتف وموعد الاستلام قبل أن يشحنها التاجر.
الوكيل لا يبيع المنتج ولا يوصله. دوره أن يفصل بين الطلبية الجادة والطلبية التي ستعود. وعلى رسمي، لا تتحول الطلبية إلى «تم التأكيد» إلا بعد مكالمة تم الرد عليها وسجّلها تطبيق الوكيل.
لماذا يحتاج التجار إلى وكلاء تأكيد؟
لأن الدفع عند الاستلام هو الطريقة الغالبة في التجارة الإلكترونية الجزائرية. تنقل جريدة TSA عن El Moudjahid أن هذه الطريقة تمثل نحو 95% من المعاملات.
الزبون لا يدفع شيئاً قبل وصول الطرد، فيبقى الخطر كله على التاجر. ويقدّر تحليل EasySell لسنة 2026، الذي نشره موقع AlgeriaTech، أن نسبة الإرجاع تتراوح بين 15 و20% في المدن الكبرى، وتتجاوز 30% في الولايات الريفية والجنوبية.
كل طلبية مرتجعة تعني شحناً ذهاباً وإياباً دفعه التاجر، وسلعة معلقة لأيام. لهذا يبحث التجار عن مكالمة قبل الشحن، ويحتاجون من يقوم بها بانتظام.
ما الذي تحتاجه للبدء؟
- هاتف أندرويد بنظام 7.0 أو أحدث، لتثبيت تطبيق «رسمي للوكلاء».
- حاسوب أو متصفح تفتح منه قائمة الاتصالات.
- اتصال إنترنت، ومكان هادئ للمكالمات.
- صوت واضح وصبر في الحديث، ومعرفة باللغات التي يتحدثها زبائن المتاجر التي ستعمل معها.
- وقت منتظم تلتزم به، لأن المتاجر تبحث عن وكلاء تعرف متى يتوفرون.
الخبرة في المبيعات بالهاتف أو خدمة العملاء تساعدك على إقناع المتاجر، لكن ملفك الصادق وعينتك الصوتية هما ما يراه التاجر أولاً.
كيف تبدأ على رسمي خطوة بخطوة؟
- سجّل كوكيل تأكيد مجاناً من صفحة التسجيل.
- أكمل ملفك في أربع خطوات: الهوية، اللغات والمهارات، التجهيزات والعمولات التي تطلبها، ثم عينة صوتية قصيرة.
- انتظر مراجعة الفريق: يُنشر الملف بعد أن يراجعه فريق رسمي.
- تفاوض مع المتاجر: راسل المتاجر أو استقبل دعواتها، واتفقا على العمولة في محادثة «المفاوضات والعقود».
- اقبل العقد: يحدد نموذج العمولة ومبلغها، والراتب الأساسي إن وُجد.
- ثبّت تطبيق «رسمي للوكلاء» من Google Play، وادخل بالبريد الإلكتروني وكلمة السر نفسيهما، مع رمز التحقق إن كان التحقق بخطوتين مفعلاً.
- اتصل من قائمة الاتصالات: تضغط «اتصال» في المتصفح فيتصل هاتفك بالزبون، وتُحفظ نتيجة المكالمة ومدتها على الطلبية تلقائياً.
إذا انقطع الإنترنت بعد المكالمة، تبقى النتيجة محفوظة على الهاتف وتُرسل عند عودة الاتصال.
كيف تُحتسب عمولتك؟
العمولة هي ما يدفعه التاجر لك عن كل طلبية، ويحددها العقد بأحد ثلاثة نماذج:
- عن كل طلبية مؤكدة: تُخصم من محفظة التاجر لحظة تأكيد الطلبية بعد مكالمة تم الرد عليها.
- عن كل طلبية مسلّمة: تُخصم فقط عندما تُسلَّم الطلبية إلى الزبون.
- هجين: يُدفع مبلغ التأكيد عند التأكيد، ثم يُستكمل إلى مبلغ التسليم عند التسليم.
ويمكن أن يضيف العقد راتباً أساسياً أسبوعياً أو شهرياً فوق العمولة.
التاجر لا يدفع للمنصة شيئاً. أما الوكيل فيدفع رسوم منصة على كل عمولة تصله، وتنخفض كلما أكّد أكثر خلال الشهر: 12% تحت 500 تأكيد، ثم 10% من 500 إلى 2,000، ثم 8% من 2,001 فأكثر. يعود العدّ إلى الصفر في أول كل شهر. راجع صفحة الأسعار قبل الاعتماد على هذه النسب، فقد يغيّرها الفريق.
مثال توضيحي: على عمولة 200 دج، يصلك 176 دج في شريحة «انطلاق»، و180 دج في «نمو»، و184 دج في «احتراف».
كيف تحمي عمولتك من الضياع؟
أكثر ما يخشاه الوكيل المستقل أن يعمل شهراً كاملاً ثم يختلف مع التاجر على العدد أو المبلغ. على رسمي، الإطار مكتوب:
- العقد يحدد كل شيء مسبقاً: النموذج، والمبلغ، والراتب الأساسي إن وُجد.
- عمولتك تُسجَّل طلبية بطلبية: كل حركة في محفظتك تحمل رقم الطلبية والمبلغ والرسوم والصافي.
- كل تأكيد موثّق بمكالمة: لا تُؤكَّد طلبية دون مكالمة تم الرد عليها وسجّلها التطبيق.
- الراتب الأساسي محجوز مسبقاً من محفظة التاجر، ثم يُحرَّر لك في نهاية الأسبوع أو الشهر.
- إذا نفد رصيد التاجر يتوقف العقد مؤقتاً بعد تنبيه يصل إلى التاجر، فلا تعمل على طلبيات لا رصيد يغطيها.
متى وكيف تسحب أرباحك؟
تطلب سحب رصيدك إلى حسابك البريدي الجاري (CCP) متى بلغ الحد الأدنى الظاهر في محفظتك، وهو حالياً 3,000 دج. تُعالَج طلبات السحب في نهاية كل شهر.
رسمي لا يطلب منك أبداً كلمة السر أو رمز التحقق في رسالة أو تعليق. إذا طلب أحد ذلك باسم رسمي، فلا تجبه.
كيف تجري مكالمة تأكيد جيدة؟
المكالمة الجيدة قصيرة وواضحة ومهذبة. رتّبها هكذا:
- سلّم وقدّم نفسك باسمك واسم المتجر.
- اذكر المنتج الذي طلبه الزبون، والسعر، ورسوم التوصيل.
- تحقق من العنوان ورقم الهاتف، واسأل عن معلم قريب إن كان العنوان غامضاً.
- اسأل عن الموعد الذي يكون فيه الزبون متوفراً لاستلام الطرد.
- أكّد الطلبية أو سجّل النتيجة الصحيحة: إعادة الاتصال، أو ملغى، أو وهمي.
لا تضغط على زبون متردد ليقول نعم. الطلبية التي تُؤكَّد بالإلحاح كثيراً ما تعود، وتضر بنسبة نجاحك في ملفك.
كيف تجعل ملفك يجذب المتاجر؟
- سجّل عينة صوتية هادئة وواضحة: التاجر يسمعك قبل أن يقرأ عنك.
- كن دقيقاً في اللغات واللهجات التي تتقنها، وفي فئات المنتجات التي تعرفها.
- حدّد أوقات توفرك والتزم بها.
- اطلب عمولات واقعية تناسب نوع المنتج ووقت المكالمة.
- لا تقلق من شارة «جديد»: تظهر للوكلاء الذين لم يبنوا سجلاً بعد، وتختفي حين تظهر نسبة نجاحك الحقيقية وتقييمات المتاجر.
الأسئلة الشائعة
هل يوظّفني رسمي؟
لا. وكيل التأكيد مستقل، يتعاقد مباشرة مع كل متجر ويتفق معه على شروط العمل. رسمي منصة وساطة توفر العقد وقائمة الاتصالات والتطبيق والمحفظة.
كم يكلّف التسجيل كوكيل تأكيد؟
التسجيل مجاني. تدفع رسوم منصة على العمولات التي تصلك فقط، وتنخفض من 12% إلى 10% ثم 8% كلما أكّدت أكثر خلال الشهر.
هل يكفي هاتف أندرويد واحد؟
نعم، مع متصفح تفتح منه قائمة الاتصالات. يعمل التطبيق على أندرويد 7.0 فما فوق، وهو مجاني على Google Play.
ماذا يحدث إذا انقطع الإنترنت بعد المكالمة؟
تبقى نتيجة المكالمة محفوظة على الهاتف، وتُرسل تلقائياً عند عودة الاتصال.
متى أستطيع سحب أرباحي؟
حين يبلغ رصيدك 3,000 دج، تطلب السحب إلى حساب CCP، وتُعالَج الطلبات في نهاية كل شهر.
ابدأ اليوم
جهّز عينتك الصوتية، وحدّد ساعات توفرك، ثم سجّل كوكيل تأكيد على رسمي. يمكنك أيضاً قراءة مزايا المنصة لتعرف ما يراه التاجر حين يختار وكيله.
المصادر
- TSA، «E-commerce en Algérie : méfiez-vous de ces 2 arnaques fréquentes» (نقلاً عن El Moudjahid): https://www.tsa-algerie.com/e-commerce-en-algerie-mefiez-vous-de-ces-2-arnaques-frequentes/
- AlgeriaTech، تحليل لسوق الدفع عند الاستلام يستند إلى EasySell 2026: https://algeriatech.news/?p=31058
- رسمي، صفحة الأسعار: https://rassmi.com/pricing
