حذف حسابك وبياناتك

1. كيف تطلب الحذف

1. أرسل رسالة من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك إلى mail@rassmi.com بعنوان «طلب حذف الحساب».
2. اذكر نوع حسابك (تاجر أو وكيل)، واسم متجرك إن وُجد.
3. نتأكد من هويتك ونرسل إليك تأكيداً باستلام الطلب.
4. ننفّذ الحذف خلال 30 يوماً ونبلغك عند الانتهاء.

إن كان لديك حساب، يمكنك أيضاً فتح تذكرة دعم من لوحتك.

2. ما الذي نحذفه

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الصورة.
• الملف المهني للوكيل ومعلومات حسابه البريدي.
• رموز الربط مع المتاجر وGoogle Sheets وشركات التوصيل.
• بيانات تسجيل الدخول بفيسبوك أو Google المرتبطة بحسابك.
• متاجرك وطلبياتها وبيانات زبائنها، إن كنت صاحب متجر.

3. ما الذي قد نحتفظ به

نحتفظ بالسجلات المالية (حركات المحفظة والعمولات والسحوبات) طوال المدة التي يفرضها القانون، بعد فصلها عن هويتك قدر الإمكان. وإن كنت وكيلاً، تبقى الطلبيات التي عملت عليها ملكاً للمتجر، مع حذف بياناتك الشخصية منها أو إخفائها.

4. قبل الحذف

الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. صدّر ما تحتاجه من بيانات، واسحب رصيد محفظتك إن كان قابلاً للسحب، وألغِ عقودك القائمة.